preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es su horario de atención?
Ofrecemos atención personalizada vía WhatsApp o correo electrónico de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm.
Si nos escribes fuera de este horario; te estaremos dando respuesta en cuanto regresemos a nuestro horario de atención.
Para comunicarte con nosotros puedes escribirnos a:
2. ¿Hacen envíos en Costa Rica?
Sí, realizamos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica. Los envíos se hacen los martes y viernes.
Si deseas otro medio de entrega (mensajero o encomiendo) debes comunicarte con Servicio al Cliente al Whatsapp al 8635-1000 para coordinar previamente.
3. ¿Cuáles son los costos de envío dentro de Costa Rica?
El precio por entrega dependerá del peso final del pedido y del destino final, el cual será calculada en el momento que haces tu pedido pero puedes utilizar esta tabla de tarifas para envíos para que tengas una idea previa:
💰 Envíos al GAM (Gran Área Metropolitana)
- Peso: 0 a 1 kg | Envío Estándar | CRC ¢2,500.00
- Peso: 1 a 2 kg | Envío Estándar | CRC ¢4,000.00
💰 Envíos resto del país
- Peso: 0 a 1 kg | Envío Estándar | CRC ¢3,500.00
- Peso: 1 a 2 kg | Envío Estándar | CRC ¢5,500.00
Si deseas otro medio de envío debes comunicarte previamente con Servicio a Cliente al Whatsapp al 8635-1000.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página regularmente.
4. ¿Qué métodos de pago ofrecen?
- SINPE Móvil: al 8635-1000 a nombre de Lauren Solano
- Para realizar una transferencia SINPE, por favor contactarse con nosotros al Whatsapp al 8635-1000 para coordinar.
5. ¿Me pueden hacer factura electrónica?
Sí. Nuestra Pyme se encuentra legalmente constituida, por lo que tu compra incluye la emisión de la factura electrónica.
Es importante que a la hora de hacer tu pedido indiques los datos fiscales a los que deseas que se confeccione tu factura electrónica.
6. ¿Puedo retirar personalmente mi pedido?
No. Somos una tienda virtual por lo que únicamente hacemos las entregas por medio de envíos.
En caso de que sea estrictamente necesario; solo se atiende público con cita previa agendada.
Para solicitar tu cita, escribe al Whatsapp al 8635-1000.
7. ¿Pueden procesar mi pedido y pago después?
No. Todo trabajo y envío requiere el pago total de su costo por adelantado.
No se inician trabajos personalizados y no se despacha producto en stock si no has realizado el pago de tu pedido.
Al realizar tu pago debes reportarlo a nuestro whatsapp o correo electrónico y recibirás una respuesta de nuestra parte con el número de orden de producción de tu pedido.
8. ¿Si cancelo mi pedido me devuelven el dinero?
Si haces la cancelación de tu pedido en un plazo menor a las 4 horas de tu solicitud, con gusto reintegraremos el 100% de tu dinero a la cuenta que nos indiques.
Si haces la cancelación de tu pedido en plazo mayor a las 4 horas de tu solicitud, no se podrá reintegrar tu dinero, debido a que nuestro Staff ya ha invertido tiempo y materiales para procesar tu pedido.