Hola! Somos Imprime Comercial, una PYME especializada en brindar soluciones de producción gráfica en modalidad de imprenta online desde hace +10 años en Costa Rica. Ofrecemos asesoría personalizada, variedad de materiales y variedad de técnicas de impresión, será un gusto poder asesorarte para que tu marca de su mejor impresión.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son sus servicios?

Nos especializamos en el diseño y creación de piezas gráficas impresas en diferentes técnicas, según lo requiera tu proyecto.

Estos son algunos de nuestros servicios de producción y asesoría:

  • Papelería Comercial y Publicitaria
  • Rotulación y Señalética
  • Adhesivos y Stickers
  • Artículos Promocionales
  • Regalos Corporativos & Merchandising
  • Línea de artículos y papelería Eco AmigableSi no encuentras lo que necesitas, escríbenos tu consulta.
    2. ¿Cuál es su horario de atención?

    Ofrecemos atención personalizada vía WhatsApp o correo electrónico de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm.

    Si nos escribes fuera de este horario; te estaremos dando respuesta en cuanto regresemos a nuestro horario regular de atención.

    Para comunicarte con nosotros, escribirnos a:

    3. ¿Tienen local físico?
    • Nuestro taller de producción brinda únicamente atención en línea, no atendemos público en nuestro local, pero con gusto uno de nuestros asesores te atenderá por medio de chat, email, video llamada (previamente agendada) o coordinaremos una visita en tu negocio.
    • Estamos ubicados en San Carlos, Alajuela, Costa Rica, a tan solo 2.45 horas del centro de San José, desde acá te brindamos la mejor atención y coordinamos cada detalle para que tu pedido llegue hasta la puerta de tu casa u oficina.
    4. ¿Puedo retirar personalmente mi pedido?

    No. Brindamos nuestros servicios únicamente en modalidad en línea, por lo que coordinamos y hacemos las entregas por medio del envío de tu preferencia (Correos de Costa Rica, Uber motorizado, mensajero o encomienda).

    En caso de que sea estrictamente necesario el retiro personal de tu pedido, debido a la presentación, dimensiones o acabado del trabajo; solo se atiende público con cita previa agendada.
    Para solicitar tu cita, escribe al Whatsapp al 8635-1000.

    5. ¿Hacen envíos en Costa Rica?

    Sí,  realizamos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica, Uber motorizado, mensajero o encomienda.

    Si deseas otro medio de entrega (mensajero o encomiendo) debes comunicarte con Servicio al Cliente al Whatsapp al 8635-1000 para coordinar previamente.

    6. ¿Cuáles son los costos de envío?

    El precio por entrega dependerá del peso final del artículo, del destino de entrega y el medio que desees utilizar (Correos de Costa Rica, Uber Motorizado, mensajero o encomienda), el monto será calculada en el momento que haces tu pedido.

    Solicita información de costos de envío al  Whatsapp al 8635-1000 .

    Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página regularmente. (Última actualización 12-Setiembre-2024)

    7. Necesito una cotización personalizada ¿Me pueden ayudar?

    Claro, si no encuentras en nuestra web el servicio que necesitas, será un gusto brindarte asesoría personalizada.
    Solo debes escribirnos por medio del formulario de la página web o por Whatsapp al 8635-1000 y nos brindas detalle de lo que necesita. Si adjuntas alguna imagen o fotografía como referencia al trabajo que necesitas será mejor para brindarte alternativas y precios.

    8. ¿Qué técnicas de impresión ofrecen?

    Brindamos varios servicios de impresión en varías técnicas como:

    • Impresión digital (pequeño y gran formato)
    • Impresión offset (pequeño y gran formato)
    • Impresión directa en materiales rígidos (Como PVC, Acrílico, Aluminio Compuesto, MDF, Lata, Cartón Flauta, Foambord, Coroplast, etc)
    • DTF para textil.
    • DTF UV para materiales rígidos.
    • Serigrafía.
    • Sublimación.
      Si necesitas imprimir algún proyecto con características especiales escríbos por whatsapp para brindarte más información.
    9. Tengo un pedido de emergencia ¿Me pueden ayudar con el tiempo de entrega?

    Nos esforzamos por brindar buenos tiempos de entrega. Dependiendo el trabajo que necesites imprimir y la fecha límite de entrega podríamos ayudarte.  Pero es necesario que nos escríbas por whatsapp para verificar si te podemos ayudar.

    Sobre Servicios

    10. ¿Ofrecen el servicio de diseño gráfico?

    Sí, nos encanta ayudar a nuestros clientes hacer realidad sus proyectos, por lo que brindamos el servicio de diseño gráfico. El costo de este servicio de diseño gráfico dependerá del tipo de proyecto que desees desarrollar.
    Escríbenos ayduarte con tu diseño: Whatsapp al 8635-1000.

    11. ¿Ofrecen el servicio de Branding?

    Sí, contamos con una diseñadora experta en Branding que hara que tu marca o negocio luzca genial. Escríbenos para conocer tus necesidades y brindarte información de nuestros paquetes de Branding: Whatsapp al 8635-1000.

    12. Solo tengo una imagen que me gusta ¿se puede imprimir?

    Tendríamos que revisar la calidad de la imagen para ver confirmarte si se puede imprimir, con gusto te ayudamos a revisar o brindarte alguna solución. Escríbenos para revisar y brindarte una solución: Whatsapp al 8635-1000.

    Sobre Pagos

    13. ¿Qué métodos de pago ofrecen?
    • SINPE Móvil: al 8635-1000 a nombre de Lauren Solano
    • Cuenta para transferencia o depósito bancario:  Banco Nacional cuenta en colones CR15108420010329981 a nombre de Lauren Solano.
    • Link de pago seguro: para pagos con tarjeta de débito o crédito.
    • Para consultas adicionales escríbenos a : Whatsapp al 8635-1000

    Los medios de pago oficiales a los que debes realizar tu pago son los que unicamente son publicados en nuestros medios oficiales de comunicación a nombre de Lauren Solano Mesén. No realices tu pago a ninguna otra cuenta bancario. (Última actualización 12-Setiembre-2024)

    14. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

    Sí, tenemos el sistema de link de pago con el Banco Popular, es un sistema muy seguro y es ideal para pagos con tarjeta de crédito. Solo nos solicitar el link de pago y te lo hacemos llegar por whatsapp o correo electrónico.
    Esta opción no aplica para pago con tarjetas de crédito o débito de AMEX.

    15. ¿Tienen la opción de pago a crédito?

    No, solo trabajamos en modalidad prepago, esto quiere decir que debes cancelar el 100% de tu pedido para que ingrese a producción.
    Dependiendo del tipo de trabajo y cantidad que solicites, con gusto podríamos ofrecerte un descuento o una regalía, según aplique.

    16. ¿Pueden imprimir mi pedido y pago contra entrega?

    No. Todo trabajo requiere el pago total de su costo por adelantado para ser ingresado a producción.

    No se inician trabajos personalizados y no se despacha producto en stock si no has realizado el pago al 100% de tu pedido.

    Al realizar tu pago debes reportarlo a nuestro whatsapp o correo electrónico para ser validado y una vez confirmado el ingreso de tu de pago recibirás una respuesta de confirmación de nuestra parte con el número de orden de producción de tu pedido.

    17. ¿Me pueden hacer factura electrónica?

    Sí. Nuestra Pyme se encuentra legalmente constituida y cumple con todos los requisitos de una pyme formalizada en Costa Rica, por lo que tu compra siempre incluye la emisión de la factura electrónica.

    Es importante que a la hora de hacer tu pedido indiques los datos fiscales a los que deseas que se confeccione tu factura electrónica, en caso contrario la facturación se realizará con el detalle «Cliente de Contado».

    En caso de que no hayas indicado que necesitabas factura electrónica y la misma ya se emitió como «Cliente de Contado» puedes solicitar que te hagamos la factura con tus datos fiscales pero la reposición del documento digital tiene un costo adicional de ¢800 con el IVA incluido, esto debido a que utilizamos los servicios de un proveedor privado para emisión de factura electrónica y cada documento electrónico tiene un costo unitario. Como negocio formal cubrimos el costo de las facturas electrónicas emitidas por concepto de compras pero las reposiciones, modificaciones o cualquier otra acción que genere una nueva factura electrónica por error u omisión de información por parte del cliente se considera un documento adicional que tiene un cargo extra que debe ser cubierto por el cliente solicitante.

    18. No necesito factura ¿me pueden cobrar sin el 13% del IVA?

    NO. Nuestra Pyme se encuentra legalmente constituida y cumplimos con todos los requisitos de una pyme formalizada en Costa Rica, por lo que cada compra emite la factura electrónica correspondiente.

    Si no necesitas la factura electrónica y no brindas tus datos, procederemos a confeccionar tu factura como «Cliente de Contado».

    En caso de que no hayas indicado que necesitabas factura electrónica y la misma ya se emitió como «Cliente de Contado» puedes solicitar que te hagamos la factura con tus datos fiscales pero la reposición del documento digital tiene un costo adicional de ¢800 con el IVA incluido, esto debido a que utilizamos los servicios de un proveedor privado para emisión de factura electrónica y cada documento electrónico tiene un costo unitario. Como negocio formal cubrimos el costo de las facturas electrónicas emitidas por concepto de compras pero las reposiciones, modificaciones o cualquier otra acción que genere una nueva factura electrónica por error u omisión de información por parte del cliente se considera un documento adicional que tiene un cargo extra que debe ser cubierto por el cliente solicitante.

    14. ¿Si cancelo mi pedido me devuelven el dinero?
    1. Si haces la cancelación de tu pedido en un plazo menor a las 4 horas de haber realizado tu pedido, con gusto reintegraremos el 100% de tu dinero al mismo número de cuenta o sinpe que realizaó el pago. No hacemos devoluciones de dinero a otras cuentas o sinpes diferentes a la que haya realizado el pago.
    2. Si haces la cancelación de tu pedido en plazo mayor a las 4 horas de haber realizado tu pedido, no reintegramos tu dinero, debido a que nuestro Staff ya ha invertido tiempo y materiales para procesar tu pedido.
    3. En caso de que canceles tu pedido pasadas las 4 horas según lo indicamos en el punto No.2, tendrás un plazo de 30 días calendario para utilizar el monto total depositado en la producción de tu pedido con las mismas características a la cotizada y confirmada por tu persona, pasado este plazo pierdes el derecho de utilizar el dinero en la producción de tu pedido.
    4. Los montos recibidos por concepto de trabajos específicos no se pueden canjear por otros servicios o artículos porque ya se a invertido en materiales para procesar tu pedido. Al trabajar con productos impresos personalizados, dicho material no se puede reutilizar, por lo que no aplica la devolución, reintegro o cambio de características de trabajos que ya han ingresado a línea de producción.

    Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página regularmente. (Última actualización 12-Setiembre-2024)

    19. Hice un pago hace meses/años ¿puedo utilizar ese dinero para otro pedido?

    Si has realizado un pago de un trabajo y no le diste seguimiento a tu compra y ya han pasado más de 30 días calendario, ya has perdido tu derecho a utilizar este monto en el trabajo solicitado.

    1. Revisa los puntos descritos en la pregunta #4 «¿Si cancelo mi pedido me devuelven mi dinero?2
    2. En caso de que estés dentro de los 30 días calendario para utilizar el monto total depositado en la producción de tu pedido, este debe ser con las mismas características a la cotizada y confirmada por tu persona, pasado este plazo pierdes el derecho de utilizar el dinero en la producción de tu pedido.
    3. Los montos recibidos por concepto de trabajos específicos no se pueden canjear por otros servicios o artículos porque ya se a invertido en materiales para procesar tu pedido. Al trabajar con productos impresos personalizados, dicho material no se puede reutilizar, por lo que no aplica la devolución, reintegro o cambio de características de trabajos que ya han ingresado a línea de producción.

    Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página regularmente. (Última actualización 12-Setiembre-2024)

    ¿Tienes más preguntas?

    Categorías